Zapytania o części
Identyfikacja pojazdu, dobór części i zamienników, sprawdzanie dostępności - dziesiątki razy dziennie.
Wdrożenie AI w branży motoryzacyjnej
Automatyzujemy obsługę zapytań o części, dobór produktów, umawianie wizyt i przygotowanie wycen. Twój zespół obsługuje więcej klientów - bez zmiany systemów, z których korzysta na co dzień.
- Szybsze odpowiedzi na zapytania o części
- Umawianie wizyt bez ciągłych telefonów
- Wstępne wyceny w kilka minut
- Bez zmiany systemów magazynowych i CRM
Porozmawiajmy o procesach, które chcesz usprawnić.
Gdzie naprawdę tracisz czas?
W większości firm motoryzacyjnych problemem nie jest brak klientów, tylko koszt ich obsługi. Najwięcej czasu znika w procesach powtarzalnych, wykonywanych ręcznie i trudnych do skalowania.
Umawianie wizyt
Telefony, wiadomości, pytania o wolne terminy i ciągłe zmiany w grafiku serwisu.
Przygotowanie wycen
Analiza problemu, dobór części i usług, liczenie robocizny i przygotowanie oferty dla klienta.
Komunikacja z klientami
Odpowiedzi na maile i wiadomości, potwierdzenia, przypomnienia i informacje o statusie naprawy.
Kluczowa informacja
Wdrożenie AI nie wymaga zmiany systemów magazynowych ani CRM.
Rozwiązania działają równolegle do obecnych narzędzi i przejmują powtarzalną pracę operacyjną.
3 obszary o największym wpływie na sprzedaż i czas pracy
Zaczynamy od procesu, który dziś najbardziej obciąża zespół - i automatyzujemy go od początku do końca.
01
Obsługa zapytań o części
Klient pisze maila, wypełnia formularz albo wysyła wiadomość. Ktoś musi ustalić, o jakie auto chodzi, dobrać część i odpisać.
Typowy proces dziś
- 1
Zapytanie klienta
- 2
Identyfikacja pojazdu
- 3
Dobór części
- 4
Odpowiedź
Co zmienia AI
- analizuje zapytania z maila, formularza i wiadomości
- identyfikuje pojazd i potrzeby klienta
- dopasowuje części i sprawdza dostępność
- generuje gotową odpowiedź do akceptacji
Efekt biznesowy
- szybsza obsługa zapytań
- mniej błędów w doborze
- więcej obsłużonych klientów
Sprzedaż rośnie, ponieważ skraca się czas reakcji.
02
Umawianie wizyt i obsługa serwisu
Telefony, wiadomości, pytania o dostępność i zmiany terminów odciągają doradców serwisowych od pracy z klientem na miejscu.
Typowy proces dziś
- 1
Telefon lub wiadomość
- 2
Sprawdzenie grafiku
- 3
Zmiany terminów
- 4
Wpis do systemu
Co zmienia AI
- przyjmuje zapytania o wizyty
- proponuje dostępne terminy
- odpowiada na pytania klientów
- przygotowuje dane do systemu serwisowego
Efekt biznesowy
- mniej pracy operacyjnej
- uporządkowany grafik
- szybsza obsługa klientów
Klient otrzymuje odpowiedź natychmiast, bez oczekiwania.
03
Wyceny i komunikacja z klientem
Każda wycena to analiza zgłoszenia, dobór części i usług, policzenie robocizny i przygotowanie czytelnej odpowiedzi.
Typowy proces dziś
- 1
Analiza problemu
- 2
Dobór części i usług
- 3
Wycena
- 4
Wysyłka do klienta
Co zmienia AI
- analizuje opis zgłoszenia
- proponuje zakres prac
- generuje wstępną wycenę z cennika
- przygotowuje odpowiedź do klienta
Efekt biznesowy
- szybsze przygotowanie ofert
- więcej obsłużonych zapytań
- spójna komunikacja
Klient szybciej dostaje ofertę, a zespół obsługuje więcej zapytań.
Zobacz, jak to działa w praktyce
Asystent AI połączony z katalogiem części, magazynem i kalendarzem serwisu odpowiada na pytania w zwykłym języku. Wypróbuj przykładowe scenariusze.
Agent AI
przykładowe dane · AutoSerwis Nowak
P
Klient pyta o klocki hamulcowe do Skody Octavii III 2.0 TDI z 2017 r.
AI
3 pasujące zestawy · 2 na stanie
Rekomendacja: klocki przód TRW - 189 zł, 6 kpl. na magazynie.
Alternatywa: klocki przód Bosch - 165 zł, dostawa jutro.
Chcesz, żebym przygotował odpowiedź do klienta?
Rekomendacja: klocki przód TRW - 189 zł, 6 kpl. na magazynie.
Alternatywa: klocki przód Bosch - 165 zł, dostawa jutro.
Chcesz, żebym przygotował odpowiedź do klienta?
Źródło: Katalog części + stany magazynowe · dane demo
P
Jakie mamy wolne terminy na wymianę opon w tym tygodniu?
AI
Wolne terminy: czwartek 9:00 i 13:30 oraz piątek 8:00.
Stanowisko 2 jest wolne w czwartek przez cały dzień - mogę od razu zaproponować klientowi oba terminy.
Stanowisko 2 jest wolne w czwartek przez cały dzień - mogę od razu zaproponować klientowi oba terminy.
Źródło: Kalendarz serwisu · dane demo
Co to oznacza w praktyce
- Automatyzacja jednego procesu skraca czas pracy zespołu.
- Ten sam zespół obsługuje więcej klientów.
- Kilka wdrożeń realnie zwiększa sprzedaż bez zwiększania zatrudnienia.
Bez zmiany systemów i bez długich wdrożeń.
Najczęstszy błąd
Próba wdrożenia wielu rozwiązań jednocześnie. Największą wartość daje automatyzacja jednego, konkretnego procesu, który generuje największe obciążenie - i dopiero potem kolejnych.
Czy to rozwiązanie ma zastosowanie w Twojej firmie?
Wdrożenie ma sens, jeśli:
- obsługujesz dużą liczbę zapytań
- zespół jest przeciążony operacyjnie
- procesy są powtarzalne
- komunikacja zajmuje istotną część dnia
Jak wygląda wdrożenie?
- 1
Analiza procesów
Identyfikacja obszarów generujących największe straty czasu.
- 2
Wybór zakresu
Wybór 1-2 procesów do automatyzacji.
- 3
Wdrożenie rozwiązania
Budowa i test na rzeczywistych danych.
- 4
Szkolenie zespołu
Przygotowanie zespołu do wydajnej pracy z wykorzystaniem nowych narzędzi.
Sprawdź potencjał automatyzacji w Twojej firmie.
Podczas bezpłatnej konsultacji:
- identyfikujemy procesy generujące największe straty czasu
- pokazujemy konkretne zastosowania AI
- szacujemy możliwy efekt wdrożenia
Bez zmiany systemów. Bez długich wdrożeń.